Miten Agoda voi auttaa?

Hinta, joka näkyy sivuilla, on keskimääräinen yöpymishinta per huone jokaiselle näytetylle huonetyypille. Hinnat eivät sisällä veroja, palvelumaksuja tai lisämaksuja (käytetään tarvittaessa) kuten lisävuode, gaalaillallinen, minibaari tai muita mahdollisia ei huoneen kuluja. Aamiainen ei sisälly hintaa ellei toisin mainita. Napsauta varauspainiketta nähdäksesi lopulliset hinnat, jotka pitävät sisällään verot ja palvelumaksut. Oikealla puolella näkyvät varaustiedot sisältää eritellyt varauksen kustannukset. Tarkista varauksesi tiedot ja loppusumma ennen kuin lähetät meille varauksesi. Huomaa, kun painat varauspainiketta, et ole vielä lähettämässä varaustasi.

Helpottaaksemme hotellin varaustapahtumaasi luottokortiltasi laskutettava summa sisältää verot ja palkkiot. Tämä summa sisältää arvioidut kokonaiskulut, jotka meidän täytyy maksaa hotellille, josta varaus on tehty. Kokonaiskulut sisältävät verot, joita ovat esimerkiksi myynti- ja käyttövero, käyttöastevero, huonevero, valmistevero, arvonlisävero ja/tai muita samankaltaisia veroja. Joissakin tietyissä maissa veron määrä voi sisältää myös hallituksen asettamia palvelumaksuja tai muita maksuja, joita ei makseta suoraan veroviranomaiselle mutta vaaditaan hotellin lain puitteissa perimään asiakkailtaan. Varauksesi yhteydessä maksettavan veron määrä voi vaihdella siitä määrästä, jonka me arvioimme ja liitämme sinulta laskutettavaan kokonaissummaan. Saldo, joka jää yli verojen ja palkkioiden jälkeen, jää meille korvaukseksi palveluistamme ja kattamaan varauksestasi aiheutuvia kuluja, jotka sisältävät esimerkiksi asiakaspalvelun kustannuksia. Laskutettava verojen ja kulujen summa määräytyy tiettyjen muuttujien mukaan. Näitä muuttujia ovat esimerkiksi summa, jonka me maksamme hotellille ja valitsemasi hotellin sijaintimaa. Lisäksi siihen voi kuulua voittoa, jonka me pidätämme korvauksena meille aiheutuneista kustannuksista.

Poikkeuksena alla sanottuun, emme ole se taho, joka kerää ja tilittää verot veroviranomaisille. Meidän hotellitoimittajat toimivat myyjinä ja lisäävät kaikki tarvittavat verot summaan, jonka he laskuttavat meiltä ja me maksamme ne suoraan sellaisenaan hotellitoimittajille. Me emme toimi myyjän tai toimittajan kaltaisessa asemassa, kun varaamme asiakkaidemme hotellit ja muut matkajärjestelyt. Veronalaisuus, sovellettava veroprosentti ja sovellettavan veron tyyppi vaihtelevat suuresti sijaintimaan perusteella.

Perittävään luottokorttimaksuun voidaan joidenkin tiettyjen lainkäyttöalueiden sisällä lisätä verojen ja palkkioiden lisäksi veromaksu siitä osasta, joka jää meille korvauksena palveluistamme. Tämä veromaksu meidän on kerättävä ja tilitettävä eteenpäin.

Hotellit tarjoavat eri hintoja, mikä johtuu hotellin tarjouksista. Nämä vaihtuvat hinnat määrää hotelli.

Kaikki tarjoushinnat, jotka näytetään, ovat jo valmiiksi alennettuja hintoja. Tiedot, jotka koskevat jonkun tietyn hotellin tarjouksia, löytyvät myös varauslomakkeesta. Tarkista lisätiedot varauslomakkeesta.

Kuuma tarjous, "Ei palautusoikeutta", "Eritysehdot" jne. osoittaa erikoistarjousta, eli kyseiselle hotellille, huonetyypille tai ajanjaksolle on jonkin sortin tarjous. Varauksiin, joihin liittyy jokin tarjous, sisältyy usein hyvin tarkat peruutusehdot. Muista lukea hyvin varausehdot ennen kuin teet varauksesi.

Hinnat ovat per huone, EI per henkilö. On tärkeää, että syötät oikein majoittujien lukumäärän sillä hinnat voivat muuttua käyttöasteen mukaan. Joissakin tapauksissa hotelli voi rajoittaa vieraiden määrää per huone. Jotta vältyt lisämaksuilta kirjautuessasi hotelliin, on sinun annettava oikea majoittujien lukumäärä kokonaisuudessaan.

Agoda.fi ei tarjoa matkailuneuvoja. Suosittelemme tutustumaan hotellin sivuun, huonetyyppeihin sekä hotellin arvosteluihin agoda.fi sivuilla. Nämä auttavat sinua tekemään valinnan.

Useimmat hotellit sallivat lasten yöpyä samassa huoneessa vanhempiensa kanssa lisävuoteella tai ilman lisävuodetta. Normaali hotellien käytäntö on, ettei alle 12-vuotiaista lapsista laskuteta erikseen. Jotkut hotellit voivat rajoittaa huoneiden käyttöä siten, että huoneessa saa yöpyä vain kaksi aikuista ja yksi lapsi. Vain muutamilla hotelleilla on huoneessa valmiina ylimääräinen sänky lapselle, joten yleensä huoneeseen tarvitaan erillinen lisävuode. Useimmat hotellit laskuttavat tästä lisävuoteesta. Yleensä hotellit tarjoavat aamiaisen, jos lisävuoteesta on laskutettu. Tämä kuitenkin riippuu jokaisen hotellin käytänteistä ja ohjeista. Jotkut hotellit tarjoavat maksutta vauvansängyn alle 2-vuotiaalle lapselle.

Valitettavasti voimme varata huoneita vain yöpymistä varten.

Et voi. Vain ne huonetyypit, jotka ovat vapaana, näytetään kun olet syöttänyt matkaehtosi.

Kyllä, tämä on mahdollista, kunhan huone on vapaana agoda.fi sivuilla kun teet haun hotelliin.

Kyllä voit. Agoda.fi sivuilla listatut hinnat ovat voimassa ainoastaan meidän palvelumme kautta. Hotellien omat hinnat ovat yleensä 10 - 50 % korkeammat. Lisäksi hyödyt Agodan Bonuspisteistä, joita voit käyttää tulevissa varauksissasi missä tahansa sivustomme kautta varaamassasi Agoda erikoishinnat - Maksa verkossa hotellissa.

Kun kuljetuspalvelu on mainittu, sitä yleensä tarvitaan siirtymiseen haluamallesi hotellille. Voit olla käyttämättä palvelua mutta hotellit eivät yleensä halua silti luopua tästä maksusta vaikka et palvelua käyttäisikään. Sinun täytyy neuvotella tästä hotellin kanssa saavuttuasi.

Lisäalennuksia ei ole saatavilla, ellei näin ole erikseen ilmoitettu hotellin sivulla.

Syötä Agoda.fi kotisivulla hakuehtosi ja paina "Hae". Hakutulos sivulta voit valita lajitteluperusteeksi "Tähtiä (1…5)". Järjestelmä lajittelee hotellit niin, että yhden tähden hotellit ovat ensin jne.

Huomaa, että huoneiden hinnat ja saatavuudet voivat muuttua milloin tahansa.
Agoda.fi ei voi taata mitään tiettyä hintaa, johtuen tästä vaihtelusta.
Saat päivitetyt hotellien hinnat ja saatavuudet, kun menet meidän sivuille, täytät matkatietosi ja haet uusimmat tarjoukset.

Kaikki tarjoushinnat, jotka näytetään, ovat jo valmiiksi alennettuja hintoja. Jos ilmaisia öitä sisältyy varaukseen, saat alennuksen, jonka arvo on sama kuin ilmaisten öiden arvo. Et saa lisää ilmaisia öitä niiden lisäksi, kuin mitä sivuiltamme varaat. Tiedot, jotka koskevat jonkun tietyn hotellin tarjouksia, löytyvät myös varauslomakkeesta. Tarkista lisätiedot varauslomakkeesta.

Kun olet valinnut oleskelusi keston, voit valita haluamasi valuutan 'näytä hinnat valuutassa' valinnasta hotellin sivulta tai 'valuutta' kohdasta hakutulokset sivulta. Kun olet valinnut haluamasi valuutan, hinnat päivittyvät automaattisesti.

Huomaa, että huoneiden hinnat ja saatavuudet voivat muuttua milloin tahansa.
Agoda.fi ei voi taata mitään tiettyä hintaa, johtuen tästä vaihtelusta.
Saat päivitetyt hotellien hinnat ja saatavuudet, kun menet meidän sivuille, täytät matkatietosi ja haet uusimmat tarjoukset.

TÄRKEÄÄ: Tarkista, että matkan varaajan nimi on syötetty oikein.

Huoneen saatavuus tarkistetaan hakuehtojesi mukaisesti. Vain hakuehtojasi vastaavat saatavilla olevat hotellihuoneet näytetään.

Saatavilla olevien huoneiden lukumäärä sinun matkasi aikana näytetään hotellin sivuilla, kun annat omat matkaehtosi (päivämäärät ja kohteen).
Jos haluat varata enemmän huoneita kuin mitä on saatavilla, sinun täytyy vaihtaa eri huonetyyppiin tai etsiä toinen hotelli. Huomaa, ettemme ehkä voi vahvistaa lisähuoneiden saatavuutta lisävarauksiin, sillä huoneet voidaan varata milloin tahansa.

Agoda.fi tarjoaa "Parhaan hinnan takuun". Jos olet varannut hotellihuoneen agodan kautta mutta pystyt osoittamaan meille, että voit varata saman huoneen, samoille päiville, samoin edellytyksin ja halvemmalla hinnalla, joka on nähtävissä ja varattavissa toiselta sivustolta. Me joko annamme varauksen samalla hinnalla tai jopa alitamme sen. Ole hyvä ja klikkaa seuraavaa linkkiä saadaksesi lisätietoja: http://www.agoda.fi/info/agoda_policies.html#1

Useimmat hotellit sallivat lasten yöpyä samassa huoneessa vanhempiensa kanssa lisävuoteella tai ilman lisävuodetta. Normaali hotellien käytäntö on, ettei alle 12-vuotiaista lapsista laskuteta erikseen. Jotkut hotellit voivat rajoittaa huoneiden käyttöä siten, että huoneessa saa yöpyä vain kaksi aikuista ja yksi lapsi. Vain muutamilla hotelleilla on huoneessa valmiina ylimääräinen sänky lapselle, joten yleensä huoneeseen tarvitaan erillinen lisävuode. Useimmat hotellit laskuttavat tästä lisävuoteesta. Yleensä hotellit tarjoavat aamiaisen, jos lisävuoteesta on laskutettu. Tämä kuitenkin riippuu jokaisen hotellin käytänteistä ja ohjeista. Jotkut hotellit tarjoavat maksutta vauvansängyn alle 2-vuotiaalle lapselle.

Jos haluat yöpyä yli 30 päivää, sinun täytyy tehdä kaksi erillistä varausta. Esimerkiksi 35 yön majoitus pitäisi jakaa kahteen varaukseen. Ensimmäinen varaus 30 päivää ja toinen loput 5 päivää.

Maailmalla sattuu ja tapahtuu, ja joskus odottamattomat sattumat saattavat vaikuttaa matkustuskohteeseesi. On suotavaa tutustua vierailukohteena olevan maan, niin tapoihin ja tottumuksiin, kuin myös mahdollisiin riskeihin. Näistä syistä agoda suosittelee asiakkaitaan seuraamaan uutisia ja silmälläpitämään molempien maiden suurlähetystöjen, ulkoministeriöiden tai muita hallitusten lähteiden tiedotteita virallista maakohtaisista matkustusvaroituksista.

Voit varata korkeintaan 9 huonetta per varaus. Jos tarvitset useamman huoneen, tee ylimääräinen varaus. Huomaa, että huoneet ovat riippuvaisia saatavuudesta. Jos yrität tehdä tällaista lisävarausta etkä löydä tarvitsemiasi lisähuoneita tai hotellissa ei ole enää tilaa, ole hyvä ja ota yhteys Agoda.fi asiakaspalveluun.

Valitettavasti tällä hetkellä ei ole yhtään huonetta vapaana valitsemillesi päiville valitsemassasi hotellissa. Valitse joku seuraavista vaihtoehdoista:
Mene takaisin valitsemaasi hotelliin ja muuta hakuehtojasi
TAI
Hae useampia hotelleja valitsemastasi kohteesta

Löydät listan meidän tarjoamista hotellitarjouksista osoitteesta http://www.agoda.fi/specialoffers/
Sivulta voit valita tarjoukset matkakohteen tai tarjouksen tyypin mukaan alasvetovalikosta.
Tarjoamme 5 erilaista tarjousta: 1) Viime hetken tarjoukset: Alennus annetaan kaikille varauksille, jotka on tehty XX päivää ennen saapumista. 2) Aikainen lintu tarjoukset: Alennus annetaan kaikille varauksille, jotka on tehty XX päivää etukäteen. 3) Ilmaiset yöt: Ilmaiset yöt (tai yö) tarjous myönnetään kaikille, jotka yöpyvät vähintään XX yötä. Esimerkiksi, yövy 3 yötä, maksa 2 yötä. 4) Ilmaisia parannuksia: Tämä tarjous tarjoaa ilmaisia tietyn huonetyypin parannuksia varauksiin meidän sivujen kautta. 5) Muut alennukset: Kaikki muut alennustyypit. Esimerkiksi, yövy 3 yötä ja saat 25 % alennusta. Huomaa: Tarjoukset eivät päde kaikkiin hotelleihin. Eri hotelleilla on eri olosuhteet ja säännöt tarjouksille. Vain niille, jotka ovat ilmoitettu tarjoukset sivulla, on voimassa kyseiset tarjoukset, ilmaiset yöt ja/tai alennukset.
Voit sivujemme kautta kirjautua meidän listalle ja saat tarjoukset heti tuoreeltaan.

Kun etsit huoneen hintaa, varausehdot löytyvät heti huonetyyppien kuvausten jälkeen. Voit myös tarkistaa ne, kun klikkaat "Varaa!" painiketta, joka ohjaa sinut varauslomakkeeseen. Peruutusehdot/varausehdot linkki löytyy jokaiselta varauslomakkeen sivulta. Peruutusehdot on myös mainittu varausvahvistusviestissä, jonka saat sähköpostiisi. Jos peruutat varauksen itsepalvelun kautta, peruutusehdot näkyvät uudelleen peruutuksen yhteydessä.

Huomaa: Jokaisen varauksen peruutusehdot ovat erilaiset, mikä riippuu hotellista, vierailun kestosta, huonetyypistä jne. Lue nämä ehdot huolella ennen kuin varaat huoneen.

Meidän yhteistyöhotelleilla on valta muuttaa hintoja ja tarjouksia milloin tahansa. Markkinatilanne, muutokset strategiassa ja saatavuus ovat vain muutamia syitä, joista hintojen vaihtelut voivat johtua.

Sivustollamme valittavissa olevat päivämäärät ovat suoraan yhteydessä tietokoneesi aika- ja päivämääräasetuksiin. Varmista, että nämä asetukset ovat tietokoneesi oikein ja ajan tasalla.

Klikkaa Käynnistä/Start Menua oikeassa alakulmassa, valitse Asetukset/Settings ⇒ Ohjauspaneeli/Control Panel. Ohjauspaneeli/Control Panel -ikkunassa valitse Päivämäärä ja Aika/Date and Time kuvake avataksesi Ominaisuudet/Properties ikkunan.

Ominaisuudet/Properties ikkunassa klikkaa Päivämäärä ja aika/Date and Time painiketta nähdäksesi nykyiset asetukset. Tarkista, että kuukausi, vuosi, päivä, tunti ja aikavyöhyke ovat näkyvillä. Jos nämä asetukset eivät ole oikein, sinun täytyy muuttaa niitä nähdäksesi nykyisen vuoden agodan sivuston valintalaatikossa Sisään- ja uloskirjautumispäiville. Muuttaaksesi aikavyöhykettä, valitse ensin aikavyöhyke painike valintalaatikosta ja sen jälkeen muuta oikea aikavyöhykeasetus.

Agoda hyväksyy tällä hetkellä ainoastaan maksun luottokortilla (Visa, Master Card, AMEX, JCB ja Carte Bleue) ja PayPal-palvelun kautta. Varauksia on kahdenlaisia:
1) Hinta per huone per yö - online-maksu: Jos huone on tarjolla ja olet lähettänyt luottokorttitietosi sekä hyväksynyt varauslomakkeen varausehdot, varaus vahvistetaan ja hotellivoucher lähetetään automaattisesti sähköpostiosoitteeseesi. Hotellivoucher myönnetään vasta sen jälkeen, kun olemme tarkistaneet luottokorttisi ja veloittaneet sitä. Hotellivoucher JA luottokortti täytyy esittää hotellille sisäänkirjoittautuessa, yhdessä voimassaolevan kuvallisen henkilötodistuksen kanssa.

2) Erityishinnat - maksu hotellilla: Agoda.fi toimii yhteistyössä muiden yritysten kanssa voidakseen taata parhaat hinnat. Jos valitset hotellin, jossa agodan yhteistyökumppani tarjoaa alimman hinnan, me vahvistamme varauksesi ja lähetämme sinulle vahvistussähköpostin. Näissä tapauksissa emme veloita luottokorttiasi. Sinua pyydetään maksamaan suoraan hotellille uloskirjoittautuessasi ja tällöin noudatetaan hotellin omaa peruutuskäytäntöä. Hintanimike näille hotelleille on "Erityishinnat" eikä "Hinta per huone per yö".

Huomaa: Jotkut hotellit voivat veloittaa luottokortiltasi varauksen kokonaissumman varauksen vahvistuksen yhteydessä. Yleensä näin toimitaan vain varauksissa, joita ei voi enää peruttaa vahvistuksen jälkeen.

Agoda hyväksyy tällä hetkellä ainoastaan maksun luottokortilla (Visa, Master Card, AMEX, JCB ja Carte Bleue) ja PayPal-palvelun kautta. Sinun täytyy syöttää luottokorttisi tiedot tai kirjautua PayPal-tilillesi, jotta voit tehdä varauksen loppuun. Tällä hetkellä agoda.fi ei voi hyväksyä muita maksutapoja.

Tämä riippuu varauksestasi:
1) Hinta per huone per yö - online-maksu: Jos huone on tarjolla ja olet lähettänyt luottokorttitietosi sekä hyväksynyt varauslomakkeen varausehdot, varaus vahvistetaan ja hotellivoucher lähetetään automaattisesti sähköpostiosoitteeseesi. Hotellivoucher myönnetään vasta sen jälkeen, kun olemme tarkistaneet luottokorttisi ja veloittaneet sitä. Hotellivoucher JA luottokortti täytyy esittää hotellille sisäänkirjoittautuessa, yhdessä voimassaolevan kuvallisen henkilötodistuksen kanssa.

2) Erityishinnat - maksu hotellilla: Agoda.fi toimii yhteistyössä muiden yritysten kanssa voidakseen taata parhaat hinnat. Jos valitset hotellin, jossa agodan yhteistyökumppani tarjoaa alimman hinnan, me vahvistamme varauksesi ja lähetämme sinulle vahvistussähköpostin.
Huomaa: Hotelli pidättää oikeuden veloittaa luottokorttiasi etukäteen. Ajoitus ja veloituksen määrä ovat varauksesi ehtojen mukaiset.

Rahat palautetaan pankkiisi välittömästi, jos olet siihen oikeutettu. Palautuspäivästä pankeilta menee yleensä noin 10 arkipäivää käsitellä palautus ja siirtää varat asiakkaan tilille. Huomaa, että joillakin pankeilla voi kestää jopa 15 - 30 päivää palautukseen tai jopa seuraavaan laskutuskauteen. Luottokorttiyhtiö vaihtaa palautuksen sinun valuuttaasi automaattisesti. Korttisi tiliote määrittää miten varaustasi käsitellään. Joka tapauksessa tiliotteellasi pitää AINA näkyä "Agoda" jossain viestiosassa tai nimenä. 

Helpottaaksemme hotellin varaustapahtumaasi luottokortiltasi laskutettava summa sisältää verot ja palkkiot. Tämä summa sisältää arvioidut kokonaiskulut, jotka meidän täytyy maksaa hotellille, josta varaus on tehty. Kokonaiskulut sisältävät verot, joita ovat esimerkiksi myynti- ja käyttövero, käyttöastevero, huonevero, valmistevero, arvonlisävero ja/tai muita samankaltaisia veroja. Joissakin tietyissä maissa veron määrä voi sisältää myös hallituksen asettamia palvelumaksuja tai muita maksuja, joita ei makseta suoraan veroviranomaiselle mutta vaaditaan hotellin lain puitteissa perimään asiakkailtaan. Varauksesi yhteydessä maksettavan veron määrä voi vaihdella siitä määrästä, jonka me arvioimme ja liitämme sinulta laskutettavaan kokonaissummaan. Saldo, joka jää yli verojen ja palkkioiden jälkeen, jää meille korvaukseksi palveluistamme ja kattamaan varauksestasi aiheutuvia kuluja, jotka sisältävät esimerkiksi asiakaspalvelun kustannuksia. Laskutettava verojen ja kulujen summa määräytyy tiettyjen muuttujien mukaan. Näitä muuttujia ovat esimerkiksi summa, jonka me maksamme hotellille ja valitsemasi hotellin sijaintimaa. Lisäksi siihen voi kuulua voittoa, jonka me pidätämme korvauksena meille aiheutuneista kustannuksista.

Poikkeuksena alla sanottuun, emme ole se taho, joka kerää ja tilittää verot veroviranomaisille. Meidän hotellitoimittajat toimivat myyjinä ja lisäävät kaikki tarvittavat verot summaan, jonka he laskuttavat meiltä ja me maksamme ne suoraan sellaisenaan hotellitoimittajille. Me emme toimi myyjän tai toimittajan kaltaisessa asemassa, kun varaamme asiakkaidemme hotellit ja muut matkajärjestelyt. Veronalaisuus, sovellettava veroprosentti ja sovellettavan veron tyyppi vaihtelevat suuresti sijaintimaan perusteella.

Perittävään luottokorttimaksuun voidaan joidenkin tiettyjen lainkäyttöalueiden sisällä lisätä verojen ja palkkioiden lisäksi veromaksu siitä osasta, joka jää meille korvauksena palveluistamme. Tämä veromaksu meidän on kerättävä ja tilitettävä eteenpäin.

Kyllä voit. Huomaa, että me voimme ottaa yhteyttä sinuun turvallisuus syistä, kun teet kolmannen osapuolen varauksen.

1) Hinta per huone per yö - online-maksu: Jos huone on tarjolla ja olet lähettänyt luottokorttitietosi sekä hyväksynyt varauslomakkeen varausehdot, varaus vahvistetaan ja hotellivoucher lähetetään automaattisesti sähköpostiosoitteeseesi. Hotellivoucher myönnetään vasta sen jälkeen, kun olemme tarkistaneet luottokorttisi ja veloittaneet sitä. Hotellivoucher JA luottokortti täytyy esittää hotellille sisäänkirjoittautuessa, yhdessä voimassaolevan kuvallisen henkilötodistuksen kanssa.

2) Erityishinnat - maksu hotellilla: Agoda.fi toimii yhteistyössä muiden yritysten kanssa voidakseen taata parhaat hinnat. Jos valitset hotellin, jossa agodan yhteistyökumppani tarjoaa alimman hinnan, me vahvistamme varauksesi ja lähetämme sinulle vahvistussähköpostin. Näissä tapauksissa emme veloita luottokorttiasi. Sinua pyydetään maksamaan suoraan hotellille uloskirjoittautuessasi ja tällöin noudatetaan hotellin omaa peruutuskäytäntöä. Hintanimike näille hotelleille on "Erityishinnat" eikä "Hinta per huone per yö".

Huomaa: Jotkut hotellit voivat veloittaa luottokortiltasi varauksen kokonaissumman varauksen vahvistuksen yhteydessä. Yleensä näin toimitaan vain varauksissa, joita ei voi enää peruttaa vahvistuksen jälkeen.

Tämä riippuu varauksestasi:
1) Agodan hinnat - online-maksu: Jos huone on tarjolla ja olet lähettänyt luottokorttitietosi sekä hyväksynyt varauslomakkeen varausehdot, varaus vahvistetaan ja hotellivoucher lähetetään automaattisesti sähköpostiosoitteeseesi. Hotellivoucher myönnetään vasta sen jälkeen, kun olemme tarkistaneet luottokorttisi ja veloittaneet sitä. Hotellivoucher JA luottokortti täytyy esittää hotellille sisäänkirjoittautuessa, yhdessä voimassaolevan kuvallisen henkilötodistuksen kanssa.

2) Erityishinnat - maksu hotellilla: Agoda.fi toimii yhteistyössä muiden yritysten kanssa voidakseen taata parhaat hinnat. Jos valitset hotellin, jossa agodan yhteistyökumppani tarjoaa alimman hinnan, me vahvistamme varauksesi ja lähetämme sinulle vahvistussähköpostin.
Huomaa: Hotelli pidättää oikeuden veloittaa luottokorttiasi etukäteen. Ajoitus ja veloituksen määrä ovat varauksesi ehtojen mukaiset.

Valitettavasti emme voi vaihtaa valittua valuuttaa enää sen jälkeen kun maksu on suoritettu. Ole hyvä ja tarkista aina, että valuutta on oikein ennen kuin jatkat varauksesi tekemistä.

Sinun tulee vaihtaa varauksen majoittujan nimi. Ota yhteyttä agoda.fi mahdollisimman pian ja pyydä vaihtamaan nimi. Jos et ota yhteyttä ja vaihda nimeä, hotellilla on oikeus kieltäytyä majoittamasta ystävääsi varauksellasi.

Agoda.fi käyttää Secure Socket Layer (SSL) teknologiaa kaiken tiedon kryptaukseen. Voit tarkistaa sivustomme autenttisuuden ja varmistaaksesi suojatun yhteytemme ja tiedonsiirtolinjojemme luotettavuuden, klikkaa tästä https://sealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=RESERVATION.AGODA.COM&en

Agoda Company Pte Ltd on yritys, joka hoitaa kaikki luottokorttitapahtumat Agoda Travel Networkille myös www.agoda.fi, ja toimii myös laskuttajana sinun varauksellesi. Jos sinulla on jotain kysyttävää luottokorttiveloitukseen liittyen, voit ottaa yhteyttä agodan asiakastukikeskukseen.

Agoda hyväksyy tällä hetkellä ainoastaan maksun luottokortilla (Visa, Master Card, AMEX, JCB ja Carte Bleue) ja PayPal-palvelun kautta. Huomaa, että osa näitä maksutavoista on tarjolla vain tietyn kielisillä agodan sivuilla. Jotkut hotellit voivat sallia maksun suorittamisen suoraan hotellille saapumisen yhteydessä. Jos näin on, tämä näytetään erikseen varauslomakkeella. Kuitenkin voimassa oleva luottokortti tai PayPal-tili vaaditaan jokaisen varauksen suorittamiseen, vaikka maksu suoritettaisiinkin suoraan hotellille. Tämä on välttämätöntä varauksesi vakuudeksi.

Yleensä ei tarvitse ottaa yhteyttä pankkiin ennen varauksen tekemistä. Kuitenkin joskus, kun tehdään varaus ulkomaille, pankkisi saattaa estää maksusi sinun turvallisuudeksesi. Jos käytät luottokorttiasi kotimaasi ulkopuolella, voi olla hyvä ilmoittaa pankillesi etukäteen, jotta vältyt ylimääräisiltä hankaluuksilta.

Hotellin ei pitäisi laskuttaa korttiasi, ellei tästä ole erikseen mainittu. Jos näin kuitenkin tapahtuu, toimi seuraavasti: Joko a) soita meille välittömästi tai b) lähetä meille viestiä osoitteeseen cs@agoda.com. Me ryhdymme tutkimaan asiaa välittömästi.

Tämä johtuu useimmiten siitä, että pankkisi on veloittanut sinua maksutapahtumasta. Kansainvälinen rahoituskriisi yhdessä taannoisen Yhdysvaltojen lainsäädännön kanssa on luonut merkittäviä paineita pankki- ja luottokorttitoiminnan kannattavuudelle. Sen seurauksena useat pankit ovat nostaneet huomattavasti kansainvälisten pankkitapahtumien maksuja, jotta voisivat kompensoida tappioita muilla alueilla. Me emme valitettavasti voi mitään tälle kyseenalaiselle toimintatavalle. Jos näin sattuu sinulle, kerro siitä meille, niin teemme kaikkemme jotta saisit takaisin tai saisit peruutetuksi nämä maksut pankissasi.

Yleensä lähetämme vahvistusviestin ja hotellivouherisi (PDF-tiedostona) 30 minuutin sisällä siitä, kun olet tehnyt varauksesi. Jos et ole tämän määräajan sisällä saanut viestiä, tarkista roskapostisi ja/tai roskapostin suodattimen asetukset. Voit myös tarkistaa varauksesi tilan kirjautumalla meidän "Hallitse varauksiasi"- sivulle.

Voit tarkistaa varauksesi tilan kirjautumalla meidän "Hallitse varauksiasi"- sivulle, joka löytyy etusivuiltamme. Vaihtoehtoisesti voit kirjautua tilillesi vahvistusviestissäsi olevan itsepalvelulinkin kautta ja tarkistaa tietosi sieltä.

Yleensä lähetämme vahvistusviestin ja hotellivouherisi (PDF-tiedostona) 30 minuutin sisällä siitä, kun olet tehnyt varauksesi. Hotellivoucher on osoituksena siitä, että sinulla on vahvistettu hotellivaraus agodan kautta. Jos et ole tämän määräajan sisällä saanut viestiä, tarkista roskapostisi ja/tai roskapostin suodattimen asetukset. Voit myös tarkistaa varauksesi tilan kirjautumalla meidän "Hallitse varauksiasi"- sivulle.

Kaikki meidän varaukset ovat välittömästi vahvistettuja. Jos hotellilla ei ole mitään tietoja varauksestasi, ota meihin välittömästi yhteyttä. Meidän yhteystiedot näkyvät hotellivoucherissa. Pyydä hotellia soittamaan suoraan meille ja antamaan puhelin sinulle, tai voit itse soittaa suoraan meille. Pitkän matkan puheluissa saattaa olla lisäkuluja mutta me korvaamme sinulle puhelustasi aiheutuneet kustannukset. Sinun tarvitsee vain esittää meille tästä kuitti.

Toisinaan me lähetämme pyynnön lähettää lisäasiakirjoja. Tämä on osa meidän luottokorttitietojen tarkistuskäytäntöä. Jos näitä lisätietoja ei toimiteta, agoda.fi ei voi vahvistaa ja jatkaa varauksen toimittamista ja varaustoiminto keskeytetään automaattisesti. Huomaa, että varauspyyntösi pysyy voimassa niin kauan, että saamme tarvittavat asiakirjat. Kortiltasi EI ole laskutettu mitään. Kun asiakirjasi on vastaanotettu ja tarkastettu, me lähetämme sinulle vahvistusviestin, jonka liitteenä on hotellivoucherisi. Lisäksi laskutamme luottokorttiasi varauksen päätyttyä. Me otamme yhteyttä sinuun 24 tunnin sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet sinun asiakirjasi. Ota meihin yhteyttä, jos et ole saanut vahvistusta tämän määräajan jälkeen.

Jos haluat vaihtaa varauksen majoittujan nimeä, ota yhteyttä agoda.fi mahdollisimman pian ja pyydä vaihtamaan nimi. Jos et ota yhteyttä ja vaihda nimeä, hotellilla on oikeus kieltäytyä noudattamasta varausta.

Jos et esitä hotellille hotellivoucheriasi, saatat kohdata ongelmia check-in:nin yhteydessä, tämä riippuu hotellista.

Agoda.fi lähettää sinun varaustietosi sisältävän hotellivouherin ja tämä on sinun virallinen vahvistus. Jos lähetystösi ei hyväksy tätä todisteeksi viisumia varten, sinun täytyy ottaa yhteys suoraan hotelliin, jotta saat hotellista kirjeen, joka takaa varauksesi oikeellisuuden.

Agoda.fi tarjoaa nykyään itsepalvelun, josta voit tilata hotellivoucherisi uudelleen. Klikkaa varauksen vahvistusviestistä löytyvää itsepalvelulinkkiä. Sen avulla voit lähettää hotellivoucherisi uudelleen.

Voit myös uudelleenlähettää hotellivoucherisi menemällä "Hallitse varauksiasi"-kohtaan meidän etusivulla.

Kun olet lähettänyt vaaditut asiakirjat, lähetämme sinulle vahvistuksen vastaanottamisesta sähköpostilla 24 tunnin sisällä.

Agoda.fi sivuilla listatut hinnat ovat voimassa ainoastaan meidän palvelumme kautta. Hotellien omat hinnat ovat yleensä 10 - 50 % korkeammat. Lisäksi hyödyt agoda.fi bonuspisteistä, joita voit käyttää tulevissa varauksissasi missä tahansa sivustomme kautta varaamassasi Agodan hinnat - online-maksu hotellissa.

Valitettavasti et voi. Jos olemme pyytäneet lisäasiakirjoja, emme voi viedä varaustasi loppuun ilman näitä vaadittuja asiakirjoja.

Yleensä lähetämme vahvistusviestin ja hotellivouherisi (PDF-tiedostona) 30 minuutin sisällä siitä, kun olet tehnyt varauksesi. Jos et ole tämän määräajan sisällä saanut viestiä, tarkista roskapostisi ja/tai roskapostin suodattimen asetukset. Voit myös tarkistaa varauksesi tilan kirjautumalla meidän "Hallitse varauksiasi"- sivulle.

Agoda.fi käyttää Secure Socket Layer (SSL) teknologiaa kaiken tiedon kryptaukseen.

Klikkaa tästä http://www.agoda.fi/info/agoda_policies.html#2 saadaksesi lisätietoja meidän turvallisen kaupan toiminta mallista ja tietosuojakäytännöstä.

Linkki on tietosuojattu. Tiedot, jotka lähetät meille, käy läpi meidän koulutettu petoksentorjuntayksikön jäsen. Tämä tiimi tarkistaa, että se olet juuri sinä joka on tätä varausta tekemässä.

Tämä todentamistapa tehty sinun suojaksesi.

Päällekkäisiä varauksia ei käsitellä tai laskuteta, ellet erikseen ilmoita meille, ettei tämä ole virhe. Tarkista aina, että majoittujien nimet ovat oikein, jotta vältyt päällekkäisiltä varauksilta. Päällekkäinen varaus syntyy, jos varaajan nimi, sähköpostiosoite ja päivämäärät ovat samat tai osittain päällekkäiset.

Sinun täytyy näyttää:
- Hotellivoucher
- Sama luottokortti, jolla varaus on tehty
- Voimassa oleva kuvallinen henkilöllisyystodistus
Jos olet lähettänyt meille lisäasiakirjoja tai käyttänyt PayPal-palvelua maksamiseen, niin silloin ei tarvitse näyttää samaa luottokorttia.

Hotellivoucher osoittaa, että sinulla on vahvistettu hotellivaraus agodan kautta. Se on PDF-liitetiedosto, joka lähetetään sinulle varauksen vahvistusviestin yhteydessä. Hotellivoucher täytyy esittää hotellille check-in:nin yhteydessä. Yleensä lähetämme vahvistusviestin ja hotellivouherisi (PDF-tiedostona) 30 minuutin sisällä siitä, kun olet tehnyt varauksesi. Jos et ole tämän määräajan sisällä saanut viestiä, tarkista roskapostisi ja/tai roskapostin suodattimen asetukset. Voit myös tarkistaa varauksesi tilan kirjautumalla meidän "Hallitse varauksiasi"- sivulle.

Jos luottokorttisi on peruutettu tai ei muuten toimi, ota meihin yhteyttä, jotta säästyt ongelmilta check-in:nin yhteydessä.

Agoda.fi ei säilytä mitään asiakirjoja. Sinun turvallisuutesi vuoksi noudatamme PCI Security Standards Council laatimia ohjeita. Lisätietoja voit katsoa osoitteesta https://www.pcisecuritystandards.org

Toisinaan me tarkastamme tietosi puhelimen välityksellä. Tämä on osa meidän luottokorttitietojen tarkistuskäytäntöä. Jos näitä lisätietoja ei toimiteta, agoda.fi pidättää oikeuden peruuttaa varaus ja palauttaa kaikki laskutetut kulut alkuperäiselle luottokortille.

Toisinaan me lähetämme pyynnön lähettää lisäasiakirjoja. Tämä on osa meidän luottokorttitietojen tarkistuskäytäntöä. Jos näitä lisätietoja ei toimiteta, agoda.fi pidättää oikeuden peruuttaa varaus ja palauttaa kaikki laskutetut kulut alkuperäiselle luottokortille. Me otamme yhteyttä sinuun 24 tunnin sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet sinun asiakirjasi ja varmistamme, että varauksesi on loppuun käsitelty. Ota meihin yhteyttä, jos et ole saanut vahvistusta tämän määräajan jälkeen.

Useimmat hotellit sallivat lasten yöpyä samassa huoneessa vanhempiensa kanssa lisävuoteella tai ilman lisävuodetta. Normaali hotellien käytäntö on, ettei alle 12-vuotiaista lapsista laskuteta erikseen. Jotkut hotellit voivat rajoittaa huoneiden käyttöä siten, että huoneessa saa yöpyä vain kaksi aikuista ja yksi lapsi. Vain muutamilla hotelleilla on huoneessa valmiina ylimääräinen sänky lapselle, joten yleensä huoneeseen tarvitaan erillinen lisävuode. Useimmat hotellit laskuttavat tästä lisävuoteesta. Yleensä hotellit tarjoavat aamiaisen, jos lisävuoteesta on laskutettu. Tämä kuitenkin riippuu jokaisen hotellin käytänteistä ja ohjeista. Jotkut hotellit tarjoavat maksutta vauvansängyn alle 2-vuotiaalle lapselle.

Lisävuoteen hinta näytetään varauslomakkeella, kun majoittujien määrä ylittää tavallisesti tähän huonetyyppiin majoittujien lukumäärän tai kun etsit hotellihuonetta kolmelle hengelle per huone. Jos kolmas henkilö on alle 12-vuotias lapsi, sinun täytyy ensin valita lisävuode varauslomakkeelta ennen kuin lisävuoteen hinta tulee näkyviin.

Aasialaisten hotellien yleinen käytäntö on sisällyttää huoneen hintaan gaalaillallisen joulun aikaan sekä länsimaisen ja kiinalaisen uudenvuoden aikaan. Nämä illalliset ovat pakollisia lisäyksiä hintaan eikä niitä voi perua tai poistaa.

Valitettavasti agoda.fi voi tarjota vain hotellin varauspalveluja. Kun etsit hotellia, voit valita suodatuksen "Hotelli/Lentokenttäkuljetus" palvelulla. Myös hotellin sivulla "Tilat ja varusteet"-kohdassa kerrotaan, jos hotelli tarjoaa kuljetuspalvelun.

Joidenkin huoneiden hintaan kuuluu ilmainen lentokenttäkuljetus. Tämä tieto näkyy kyseisten huonetyyppien tiedoissa tai se näkyy varauslomakkeella.

Lentokenttäkuljetuksen ovat yleensä maksullisia lisäpalveluita. Jos haluat järjestää itsellesi lentokenttäkuljetuksen, ota yhteys suoraan hotelliin, kun olet saanut varausvahvistuksen sähköpostiisi. Hotellin puhelinnumero löytyy hotellivoucherista. Vaihtoehtoisesti voit lähettää pyynnön itsepalvelun "Lähetä erityistoive"-osiossa. Linkki tähän palveluun löytyy vahvistusviestistä tai etusivultamme.

Voit myös lähettää pyynnön kirjautumalla "Hallitse varauksiasi"-palveluun sivuillamme.

Jos aamiainen sisältyy hintaan, näkyy huonetyypin alapuolella teksti "Aamiainen sisältyy". Jos tekstiä ei näy, aamiainen ei kuulu tämän huoneen tähän tarjoukseen. Hotelli määrää aamiaisen saatavuuden. Voit kysyä sisäänkirjautumisen yhteydessä onko aamiainen hotelilla saatavilla.

Kyllä, mutta tähän pyyntöön liittyy yleensä lisämaksu. Jos aamiainen ei sisälly varauksen hintaan, tulisi sinun ottaa yhteys suoraan hotelliin. Hotelli päättää kuuluuko aamiainen hintaan.

Valitettavasti agoda.fi voi tarjota vain hotellin varauspalveluja. Ellei erikseen ole mainittu huonetyypin yhteydessä, näitä palveluja ei ole saatavilla.

Varauslomakkeella voit jättää toiveen sängystä huoneen tiedot kohtaan, missä täytät myös majoittujien nimet ja valitset kansalaisuudet. Klikkaa Erityistoiveet (vapaaehtoinen) kohtaan ja kirjoita haluamasi sänky tai muu toive mielellään englanniksi. Erityistoiveet lähetetään suoraan hotelliin. Huomaa, että kaikki erityistoiveet riippuvat hotellin mahdollisuuksista täyttää ne eikä agoda.fi voi taata niitä. Toiveet vahvistetaan saapuessasi hotellille.

Jos haluat esittää useampia toiveita, voit käyttää Itsepalvelu LINKKIÄ, joka löytyy vahvistussähköpostistasi, joka lähetetään sinulle, kun varauksen on vahvistettu. Voit myös lähettää toiveen kirjautumalla "Hallitse varauksiasi"-kohtaan sivuillamme. Tämä kohta löytyy etusivulta.

Vaikka agoda.fi tarjoaakin hotelleja, joilta löytyy sviittejä tai huoneita, joissa on keittotila, emme voi rajoittaa hakua vain näihin tiettyihin hotelleihin. Jos haluat sviitin tai huoneen keittotilalla, suosittelemme valitsemaan hotellin ja huonetyypin, joka sisältää nämä vaadittavat ominaisuudet. Voit tarkistaa huoneen ominaisuudet hotellin huonetyypin tiedoista.

Useimmat hotellit tarjoavat matkatavaroiden säilytyspalvelun ennen ja jälkeen kirjautumisen, joka ilmaiseksi tai maksua vastaan. Tarkista asia hotellin vastaanotosta saapuessasi.

Kun etsit hotellia, voit valita suodatuksen "Lemmikkieläimet sallittu" palvelulla. Myös hotellin sivulla "Tilat ja varusteet"-kohdassa kerrotaan, jos lemmikkieläimet ovat sallittu.

Jotkut hotellit voivat laskuttaa näistä tiloista ja palveluista erikseen, kun taas jotkut voivat antaa ne ilmaiseksi asiakkaidensa käyttöön. Tämä on hotellikohtaista ja riippuu hotellin käytänteistä. Ota yhteys suoraan hotelliin, jos kaipaat lisätietoja.

Lisävuode on pakollinen aikuisille. Jos huoneessa majoittuva kolmas henkilö on lapsi ja alle 12-vuotias, sinulla on mahdollisuus valita otatko lisävuoteen vai et varauslomakkeella, kun olet antanut lapsen iän.

Voit tarkistaa huoneen lisätiedot klikkaamalla [ Info / Kuva ] painiketta haluamasi huonetyypin vierestä, tai painamalla huonetyypin nimeä.

Lisävuode on pakollinen aikuisille. Jos huoneessa majoittuva kolmas henkilö on lapsi ja alle 12-vuotias, sinulla on mahdollisuus valita otatko lisävuoteen vai et varauslomakkeella, kun olet antanut lapsen iän.

Hotellin info sivulla, jossa näkyy osa saavilla olevista huoneista, löydät niiden alta linkin "Näytä lisää saatavilla olevia huonetyyppejä". Klikkaamalla sitä näet kaikki saatavilla olevat hotellin huonetyypit. Jos jokin et löydä jotain huonetyyppiä, jota olit juuri etsimässä, niin tätä huonetyyppiä ei ole saavavilla valitsemillesi päiville.

Kun etsit hotellia, voit valita suodatuksen joiden perusteella mahdollisista hotelleista karsitaan ne, jotka tarjoavat haluamasi palvelut. Samat tiedot löytyvät hotellien omilta sivuilta "Tilat ja varustelu"-kohdasta.

Kun etsit hotellia, voit valita suodatuksen "Pysäköintitila" palvelulla. Myös hotellin sivulla "Tilat ja varusteet"-kohdassa kerrotaan, jos hotellilla on tarjota pysäköintipaikka.

Vaikka aamiaista ei haluaisi tai ei söisi, ei tästä voida tehdä alennusta huonehinnoista, jotka sisältävät aamiaisen. Agoda.fi ei pysty poistamaan aamiaisen osuutta hinnasta.

Niissä tapauksissa, joissa aamiainen sisältyy huoneen hintaan, aamiainen ei sisälly lapsille, jotka jakavat huoneen vanhempiensa kanssa ilman lisävuodetta. Näissä tapauksissa hotelli laskuttaa lapsen aamiaisen suoraan asiakkaalta. Aamiainen sisältyy yleensä lisävuoteen hintaan.

Useimmat hotellit sallivat lasten yöpyä samassa huoneessa vanhempiensa kanssa lisävuoteella tai ilman lisävuodetta. Normaali hotellien käytäntö on, ettei alle 12-vuotiaista lapsista laskuteta erikseen. Jotkut hotellit voivat rajoittaa huoneiden käyttöä siten, että huoneessa saa yöpyä vain kaksi aikuista ja yksi lapsi. Vain muutamilla hotelleilla on huoneessa valmiina ylimääräinen sänky lapselle, joten yleensä huoneeseen tarvitaan erillinen lisävuode. Useimmat hotellit laskuttavat tästä lisävuoteesta. Yleensä hotellit tarjoavat aamiaisen, jos lisävuoteesta on laskutettu. Tämä kuitenkin riippuu jokaisen hotellin käytänteistä ja ohjeista. Jotkut hotellit tarjoavat maksutta vauvansängyn alle 2-vuotiaalle lapselle.

Lisätietoja haluamastasi hotellista voit katsoa kohdista "Tilat ja varustelu", "Hotellikuvaus" ja "Hyödyllistä tietoa".

Semi double huoneita tarjotaan lähinnä Japanilaisissa hotelleissa. Huoneen koko on pienempi kuin tavallisen standard kokoisen huoneen. Semi double huone käy parhaiten yhden henkilön käyttöön.

Semi huoneita löytyy lähinnä Japanilaisista hotelleista. Semi kokoiset huoneet ovat pienempiä kuin normaali Standard kokoinen huone. Semi huoneet ovat tarkoitettu yhden henkilön käyttöön.

Triple huone on tarkoitettu kolmen henkilön käyttöön. Huoneesta löytyy sängyt kolmelle aikuiselle.

Check-in aika (eli sisäänkirjautumisaika) on yleensä klo 14.00. Check-out aika (eli uloskirjautumisaika) on yleensä ennen klo 12.00. Aikaisempi kirjautuminen ja myöhäisempi lähtöajankohta ovat yleensä riippuvaisia hotellin huoneiden saatavuudesta ja varaustilanteesta. Niitä ei voi taata ja ne ovat yleensä maksullisia lisäpalveluita.

Semi-sänky on pienempi kuin normaali double-sänky, joka on tarkoitettu kahdelle hengelle. Semi-sängyt käyvät yhden hengen käyttöön. Suurin osa Japanilaisista hotelleista tarjoaa tämän tyyppisiä sänkyjä.

Single huone on suunniteltu yhden henkilön käyttöön. Double huone on tarkoitettu kahden henkilön käyttöön. Se on varustettu joko parivuoteella (king- tai queen-size) tai kahdella erillisellä vuoteella. Double huonetta parivuoteella voidaan käyttää myös yhden hengen huoneena. Twin huone on tarkoitettu kahdelle henkilölle ja se sisältää aina kaksi erillistä sänkyä.

Hotelli päättää minkälaisen aamiaisen sen asiakkailleen tarjoaa. Agodalla ei ole pääsyä näihin tietoihin.

Huone ja sen huonetyyppi on taattu, mutta sänky voi olla parivuode tai erilliset vuoteet. Esimerkiksi Superior huone voi sisältää yhden parivuoteen (king- tai queen-size) tai kaksi erillistä vuodetta. Voit tehdä erityistoiveen vuodetyypistä mutta sen toteutuminen riippuu saatavuudesta saapumispäivänäsi.

Hotellin osoite näkyy meidän sivuilla olevalla hotellin tietosivuilla. Kun varaus on vahvistettu, hotellin osoite ja puhelinnumero näkyvät hotellivoucherilla. Osoite näkyy myös hotellin paikallisella kielellä.

Voit tarkistaa huoneen lisätiedot klikkaamalla [ Info / Kuva ] painiketta haluamasi huonetyypin vierestä, tai painamalla huonetyypin nimeä.

Huonetyyppejä on yhtä monta kuin on hotellia, jokaisella on omansa, mutta yleensä hotelleilla on olemassa jaottelu Standard, Deluxe, Superior, Klubi ja Sviitti huoneet. Suurimmat erot löytyvät huoneen koossa, palveluissa ja mukavuuksissa. Voit tarkistaa huoneen lisätiedot klikkaamalla [ Info / Kuva ] painiketta haluamasi huonetyypin vierestä, tai painamalla huonetyypin nimeä.

Voit lunastaa Agoda bonuspisteitä varauksen yhteydessä. Kirjaudu sisään tilillesi varauslomakkeen ensimmäisessä vaiheessa (Asiakkaan ja maksun tiedot). Linkin kirjautumiseen löydät sivun oikeasta laidasta (Agoda Bonus jäsenet - sisään>). Kun olet kirjautunut sisään, näet alasvetovalikon, mistä voit valita lunastuksen tason. Klikkaa "Päivitä hinta" lunastaaksesi pisteet. Huomaa, että pisteitä voi lunastaa vain Agodan hinnat - online-maksu hotellien varauksissa.

Bonuspisteet hyvitetään tilillesi 30 päivää sen jälkeen, kun olet poistunut hotellista.

Agoda Bonuspisteet ovat voimassa lähes kaksi vuotta: Kaikki tänä vuonna kuusta riippumatta ansaitut bonuspisteet ovat voimassa seuraavan vuoden loppuun (31. joulukuuta) asti. Vanhaksi menneet pisteet poistetaan tililtäsi eikä niitä voi palauttaa.

Salasanasi on kirjainkoon huomioon ottava eli tarkista, että syötät salasanasi oikein ja kirjainkoot ovat oikein. Voit pyytää uutta salasanaa käyttämällä "Unohditko salasanasi?"-linkkiä alla:

http://www.agoda.fi/rewards/login_problems.html

Jos haluat siirtää pisteitä toisen henkilön jäsentililtä omalle tilillesi, koska olet käyttänyt omaa luottokorttiasi maksaaksesi toisen henkilön varauksen, sinun täytyy pyytää kyseisen toisen tilin omistajaa lähettämään sähköpostia rewards@agoda.com, joka myöntää luvan pisteiden siirtämiseen. Saat pisteet sen mukaan, mikä summa luottokortiltasi on laskutettu.

Jos haluat siirtää pisteitä tilien välillä, jotka on rekisteröity sinun nimiisi, sinun täytyy antaa meille todisteet siitä, että olet molempien tilien omistaja. Tarvittavat tiedot ovat molempien tilien rekisteröinti nimet, yhteystiedot ja luottokorttitiedot. Tietojen pitää olla samat molemmilla tileillä. Tilien yhdistämis-, pisteiden siirto- ja tuplatilin lopetuspyynnöt voit esittää sähköpostilla osoitteeseen rewards@agoda.com.

Agoda bonuspisteitä ei voi ostaa.

Pisteitä voi käyttää perheen tai ystävien hyväksi vain, jos jonkun hotelliin majoittujan sukunimi on sama kuin jäsenen, jolta pisteitä käytetään.

Agoda bonuspisteitä saat varauksista, jotka on tehty "Parhaan hinnan takuu"-ehtojen mukaisesti. Lisätietoja "Parhaan hinnan takuusta" löydät meidän ohjeista.

Jos peruutat varauksesi, et ansaitse yhtään pistettä, vaikka peruutusehtoja olisi noudatettu.

a) Agoda kautta maksetuista varauksista saat pisteitä sen mukaan, mikä on varauksen rahallinen arvo, jonka maksat luottokortillasi. Varauksista, jotka maksetaan suoraan hotellille, ansaitset pisteitä sen mukaan, mikä on varauksen mainostettu hinta Agodan sivuilla, kun teet varauksesi. Jokaisesta käytetystä dollarista ansaitset 20 bonuspistettä. Esimerkiksi, jos teet varauksen, jonka arvo on US$ 1000 ja sama summa laskutetaan luottokortiltasi, saat 20 000 pistettä. Eliitti 75 jäsenet saavat lisäbonuksena 55 % lisäpisteitä. He saavat jokaista käytettyä dollaria kohti 31,25 pistettä.

b) Bonuspisteet hyvitettään tilillesi jokaisesta tekemästäsi varauksesta, riippumatta siitä ketkä majoittuvat hotellissa. Voit siis myös ansaita pisteitä varaamalla hotellin ystävillesi tai perheellesi.

c) Kun olet lähtenyt hotellista, sinua pyydetään tekemään arviointi kyseisestä hotellista. Saat sähköpostiisi viestin noin 3 päivän sisällä siitä, kun poistut hotellista. Jokaisesta tehdystä arvioinnista ansaitset 500 pistettä.

Voit lähettää arvioinnin sähköpostiisi tulleen linkin kautta, jonka saat noin 3 päivän kuluttua, kun olet poistunut hotellista. Vaihtoehtoisesti voit lähettää arvioinnin myös kirjautumalla tilillesi ja klikkaamalla "Arvioi hotelli" -välilehteä.

Vain agodan asiakkailla, jotka ovat tehneet varauksen, on oikeus tehdä hotelliarviointeja. Tämä takaa, että luet 100 % laillisia arviointeja, toisin kuin monilla muilla matkasivustoilla. Noin 3 päivän kuluttua siitä, kun olet lähtenyt hotellista, saat sähköpostiisi viestin, jossa pyydämme sinua jakamaan kokemuksesi hotellistasi muiden käyttäjien kanssa. Sähköpostiviestistä löydät yksilöllisen linkin, josta pääset arviointilomakkeeseen. Voit myös kirjautua agoda jäsentilillesi ja näet listan hotelleista, joissa olet vieraillut ja joita et ole vielä arvioinut.

Agoda Bonusjäsenyys on ilmainen. Yksinkertaisesti teet hotellivarauksen ja sinut rekisteröidään automaattisesti Agoda Bonusohjelman jäseneksi. Tai voit liittyä osoitteessa http://www.agoda.fi/rewards/signup.html. Agoda Bonus jäsentunnus ja salasana lähetetään sähköpostiisi, joiden avulla voit kirjautua tilillesi ja nauttia Agodan Bonuspisteistä. Sivujemme kautta rekisteröityneet jäsenet ansaitsevat automaattisesti 1000 bonuspistettä.
Muista vaihtaa oma yksilöllinen salasana, kun olet saanut jäsenyyden ja salasanan meiltä.

Sinun täytyy kirjautua tilillesi osoitteessa http://www.agoda.fi/rewards/index.html ja klikkaa "Pisteet & Tapahtumat" -välilehteä nähdäksesi viimeiset tapahtumasi. Pistetilanteesi näet tältä sivulta. Voit myös tarkistaa varauksiesi tilanteen.

Salasanasi huomioi erikseen isot ja pienet kirjaimet, joten tarkista, että kirjoitat kaikki kirjaimet oikein ja oikeassa koossa. Jos olet syöttänyt tiedot oikein, mutta edelleen on ongelmia, voit pyytää uutta salasanaa käyttämällä alla olevaa "Unohditko salasanasi?" -linkkiä: http://www.agoda.fi/rewards/login_problems.html

Agoda.fi tarjoaa "Parhaan hinnan takuun". Jos olet varannut hotellihuoneen agodan kautta ja osoitat meille, että voit varata saman huoneen, samoille päiville, samoin edellytyksin ja halvemmalla hinnalla, joka on nähtävissä ja varattavissa toiselta sivustolta. Me joko annamme varauksen samalla hinnalla tai jopa alitamme sen. Ole hyvä ja klikkaa seuraavaa linkkiä, jotta saat lisätietoja: http://www.agoda.fi/info/agoda_policies.html#1

Valitettavasti et voi. Kun varaus on lähetetty, pisteiden lunastaminen ei ole enää mahdollista. Jos haluat lunastaa pisteesi, sinun on peruutettava varauksesi ja lähetettävä se uudelleen niin, että käytät bonuspisteitäsi. Emme voi taata, että huone on enää saatavilla, jos päätät näin tehdä. Jos peruutusehdot täyttyvät, voi olla, että joudut maksamaan myös varauksen peruutusmaksun.

Jos olet tehnyt varauksen, jossa käytit pisteitäsi, niin ne palautetaan tilillesi peruutuksen jälkeen. Jos majoitusaikaa lyhennetään ja agoda palauttaa varauksen tekemiseen käytetyt pisteet ensin. Jos palautuva summa ylittää käytettyjen pisteiden summan, sinulle palautetaan pisteiden lisäksi rahaa.

Agodan Bonusohjelma tarjoaa kaksi jäsenyystasoa: Perus ja eliitti 75.

Perusjäsenet
Kaikki uudet jäsenet ovat automaattisesti perusjäseniä. Jokaista käyttämääsi dollaria kohti saat 20 pistettä tilillesi.

Eliitti 75 jäsenet
Ansaitse yli 75 000 pistettä yhden kalenterivuoden aikana ja sinusta tulee Eliitti 75 jäsen. Tämä oikeuttaa sinut saamaan 31,25 pistettä jokaista käyttämääsi dollaria kohti. Lisäksi voit käyttää pisteitäsi joustavammilla tavoilla kuin perusjäsenet. Eliitti 75 jäsenet säilyttävät tämän tason seuraavan kalenterivuoden. Jäsenet, jotka eivät saa 75 000 pistettä kokoon kalenterivuotena, palautuvat perusjäsenen tasolle.

Vain Agodan asiakkailla, jotka ovat tehneet varauksen, on oikeus tehdä hotelliarviointeja. Tämä takaa, että luet 100 % laillisia arviointeja, toisin kuin monilla muilla matkasivustoilla. Noin 3 päivän kuluttua siitä, kun olet lähtenyt hotellista, saat sähköpostiisi viestin, jossa pyydämme sinua jakamaan kokemuksesi hotellistasi muiden käyttäjien kanssa. Sähköpostiviestistä löydät yksilöllisen linkin, josta pääset arviointilomakkeeseen. Voit myös kirjautua agoda jäsentilillesi ja näet listan hotelleista, joissa olet vieraillut ja joita et ole vielä arvioinut.

Jos olet kirjautunut sisään etkä edelleenkään voi lunastaa bonuspisteitäsi, voi syynä olla jokin seuraavista:
- Ensimmäisen majoittujan/asiakkaan sukunimi ei vastaa jäsenen sukunimeä.
- Varaus on Erityishinnat - maksu hotellilla: hotelliin, mikä tarkoittaa, että luottokorttiasi ei laskuteta varauksen yhteydessä.
- Sinulla ei ole tarpeeksi pisteitä tililläsi. Pisteiden lunastuksen minimitaso on 12500 pistettä eli 25 USD säästöt. Jos sinulla on vähemmän kuin 12500 pistettä, et voi lunastaa niitä. Huomaa, että pisteitä voi lunastaa vain Agodan hinnat - online-maksu hotellien varauksissa.

Kaikki arvioinnit käydään läpi ennen kuin ne julkaistaan sivuillamme. Näin varmistamme, että arviointien sisältö noudattaa meidän laatimia arviointien ohjeita. Julkaisukelvottomiksi todetut arvioinnit jätetään julkaisematta. Pyrimme tarkistamaan ja hyväksymään arviointisi mahdollisimman nopeasti. arvioinnit yleensä julkaistaan sivuilla 7 - 14 päivän sisällä. Tämä kuitenkin riippuu tarkistettavien arviointien määrästä. Jos arviointeja on paljon, voi aikaa kulua kauemmin.

Ei, vain varaukset, jotka on tehty eliitti jäsenyystason saavuttamisen jälkeen oikeuttavat 31.25 pisteeseen dollarilta. Varauksista, jotka on tehty ennen eliitti jäsenyystason saavuttamista saat 20 pistettä dollarilta.

Kun etsit huoneen hintaa, varausehdot löytyvät heti huonetyyppien kuvausten jälkeen. Voit myös tarkistaa ne, kun klikkaat "Varaa!" painiketta, joka ohjaa sinut varauslomakkeeseen. Peruutusehdot/varausehdot linkki löytyy jokaiselta varauslomakkeen sivulta. Peruutusehdot on myös mainittu varausvahvistusviestissä, jonka saat sähköpostiisi. Jos peruutat varauksen itsepalvelun kautta, peruutusehdot näkyvät uudelleen peruutuksen yhteydessä.

Huomaa: Jokaisen varauksen peruutusehdot ovat erilaiset, mikä riippuu hotellista, vierailun kestosta, huonetyypistä jne. Lue nämä ehdot huolella ennen kuin varaat huoneen.

Peruutusehdot ovat jokaiselle varaukselle erilaiset, koska tiedot ja ehdot vaihtelevat varauksen mukaan. Ehtoihin vaikuttavia seikkoja ovat: hotelli, majoituksen kesto, huonetyyppi, tarjoukset, jne.

Löydät varausehdot heti huonetyypin kuvaksen yhteydestä. Samat varausehdot löytyvät myös varauslomakkeelta, johon pääset kun klikkaat "Varaa" painiketta. Varausehdot linkki löytyy jokaiselta varauslomakkeen sivuilta. Samat ehdot löytyvät myös varausvahvistusviestistä, jonka lähetämme sinulle sähköpostilla. Jos peruutat varauksesi itsepalvelun kautta, samat peruutusehdot näkyvät jälleen peruutuksen yhteydessä.

Rahat palautetaan pankkiisi välittömästi, jos olet siihen oikeutettu. Palautuspäivästä pankeilta menee yleensä noin 10 arkipäivää käsitellä palautus ja siirtää varat asiakkaan tilille. Huomaa, että joillakin pankeilla voi kestää jopa 15 - 30 päivää palautukseen tai jopa seuraavaan laskutuskauteen. Luottokorttiyhtiö vaihtaa palautuksen sinun valuuttaasi automaattisesti. Korttisi tiliote määrittää miten varaustasi käsitellään. Joka tapauksessa tiliotteellasi pitää AINA näkyä "Agoda" jossain viestiosassa tai nimenä. 

Saat kuitin agoda.fi itsepalvelusivulta. Huomaa, että me tarjoamme vain elektronisen kuitin PDF-muodossa, jonka voit tulostaa itsellesi.

Itsepalvelun kautta saat kuitin yrityksesi nimellä ja osoitteella. Voit tehdä tämä myös kirjautumalla "Hallitse varauksiasi" palveluun etusivultamme.

Saat kuitin agoda.fi itsepalvelusivulta. Huomaa, että me tarjoamme vain elektronisen kuitin PDF-muodossa, jonka voit tulostaa itsellesi.

Itsepalvelun kautta saat kuitin yrityksesi nimellä ja osoitteella. Voit tehdä tämä myös kirjautumalla "Hallitse varauksiasi" palveluun etusivultamme.

Huomaa, että me tarjoamme vain elektronisen kuitin PDF-muodossa, jonka voit tulostaa itsellesi.

Agoda.fi tarjoaa nykyään itsepalvelun, josta voit tilata hotellivoucherisi uudelleen. Klikkaa varauksen vahvistusviestistä löytyvää itsepalvelulinkkiä. Sen avulla voit peruuttaa varauksesi.

Voit myös peruuttaa varauksesi menemällä "Hallitse varauksiasi"-kohtaan meidän etusivulla.

Varauksen viimeinen peruutuspäivä riippuu normaalista paikallisesta check-in ajasta.

Jos olet tehnyt varauksen, jossa käytit pisteitäsi, niin ne palautetaan tilillesi peruutuksen jälkeen. Jos majoitusaikaa lyhennetään ja agoda palauttaa varauksen tekemiseen käytetyt pisteet ensin. Jos palautuva summa ylittää käytettyjen pisteiden summan, sinulle palautetaan pisteiden lisäksi rahaa.

Tämä riippuu hotellin peruutusehdoista. Yleensä koko ajan laskutusta käytetään tarjousvarauksiin tai, jos kyseessä on sesonkiaika, vaikka varaus peruutettaisiinkin. Ehdot vaihtelevat varauksien välillä. Kun teet varauksesi, tarkista huolella varausehdot huonetyypin alta ja varauslomakkeelta.

Kaikki erityistoiveet riippuvat hotellin mahdollisuuksista täyttää ne eikä agoda.fi voi taata niitä.
Agoda.fi lähettää toiveesi hotellillesi varauksen yhteydessä.
Tarkista toiveesi, kun saavut hotellille.

Aikainen check-in aika ja myöhäinen check-out aika ovat riippuvaisia huoneiden saatavuudesta. Agoda.fi ei voi taata näitä ja nämä eivät yleensä ole ilmaisia palveluita. Jos sinun täytyy toivoa näitä, klikkaa "Erityistoive (vapaaehtoinen)" ja kirjoita toiveesi. Toiveet lähetetään suoraan hotellille. Huomaa, että kaikki erityistoiveet riippuvat hotellin mahdollisuuksista täyttää ne eikä agoda.fi voi taata niitä. Toiveesi toteutetaan saapumisen yhteydessä, jos se on mahdollista hotellin puolesta..

Jos haluat lähettää enemmän toiveita, kirjaudu itsepalvelulinkin kautta, joka löytyy varauksen vahvistusviestistä. Lähetämme vahvistusviestin sinulle, kun varaus on suoritettu loppuun. Voit myös lähettää toiveita kirjautumalla 'Hallitse varauksiasi' palveluun etusivullamme.

Varauslomakkeella voit jättää toiveen sängystä huoneen tiedot kohtaan, missä täytät myös majoittujien nimet ja valitset kansalaisuudet. Klikkaa Erityistoiveet (vapaaehtoinen) kohtaan ja kirjoita haluamasi sänky tai muu toive mielellään englanniksi. Erityistoiveet lähetetään suoraan hotelliin. Huomaa, että kaikki erityistoiveet riippuvat hotellin mahdollisuuksista täyttää ne eikä agoda.fi voi taata niitä. Toiveet vahvistetaan saapuessasi hotellille.

Jos haluat esittää useampia toiveita, voit käyttää Itsepalvelu LINKKIÄ, joka löytyy vahvistussähköpostistasi, joka lähetetään sinulle, kun varauksen on vahvistettu. Voit myös lähettää toiveen kirjautumalla "Hallitse varauksiasi"-kohtaan sivuillamme. Tämä kohta löytyy etusivulta.

Valitettavasti agoda.fi tarjoaa vain hotellin varauspalveluja. Joihinkin huoneisiin kuuluu hintaan lentokenttäkuljetus. Tämä ilmoitetaan aina varauksen loppuhinnan yhteydessä varauslomakkeella. Jos huoneeseen ei kuulu lentokenttäkuljetusta, mutta tarvitset kuitenkin sellaisen, ota yhteys suoraan hotelliisi.

Varauslomakkeella voit jättää toiveen sängystä huoneen tiedot kohtaan, missä täytät myös majoittujien nimet ja valitset kansalaisuudet. Klikkaa Erityistoiveet (vapaaehtoinen) kohtaan ja kirjoita haluamasi sänky tai muu toive mielellään englanniksi. Erityistoiveet lähetetään suoraan hotelliin. Huomaa, että kaikki erityistoiveet riippuvat hotellin mahdollisuuksista täyttää ne eikä agoda.fi voi taata niitä. Toiveet vahvistetaan saapuessasi hotellille.

Jos haluat esittää useampia toiveita, voit käyttää Itsepalvelu LINKKIÄ, joka löytyy vahvistussähköpostistasi, joka lähetetään sinulle, kun varauksen on vahvistettu. Voit myös lähettää toiveen kirjautumalla "Hallitse varauksiasi"-kohtaan sivuillamme. Tämä kohta löytyy etusivulta.

Useimmat hotellit sallivat lasten yöpyä samassa huoneessa vanhempiensa kanssa lisävuoteella tai ilman lisävuodetta. Normaali hotellien käytäntö on, ettei alle 12-vuotiaista lapsista laskuteta erikseen. Jotkut hotellit voivat rajoittaa huoneiden käyttöä siten, että huoneessa saa yöpyä vain kaksi aikuista ja yksi lapsi. Vain muutamilla hotelleilla on huoneessa valmiina ylimääräinen sänky lapselle, joten yleensä huoneeseen tarvitaan erillinen lisävuode. Useimmat hotellit laskuttavat tästä lisävuoteesta. Yleensä hotellit tarjoavat aamiaisen, jos lisävuoteesta on laskutettu. Tämä kuitenkin riippuu jokaisen hotellin käytänteistä ja ohjeista. Jotkut hotellit tarjoavat maksutta vauvansängyn alle 2-vuotiaalle lapselle.

Varauslomakkeella voit jättää toiveen sängystä huoneen tiedot kohtaan, missä täytät myös majoittujien nimet ja valitset kansalaisuudet. Klikkaa Erityistoiveet (vapaaehtoinen) kohtaan ja kirjoita haluamasi sänky tai muu toive mielellään englanniksi. Erityistoiveet lähetetään suoraan hotelliin. Huomaa, että kaikki erityistoiveet riippuvat hotellin mahdollisuuksista täyttää ne eikä agoda.fi voi taata niitä. Toiveet vahvistetaan saapuessasi hotellille.

Jos haluat esittää useampia toiveita, voit käyttää Itsepalvelu LINKKIÄ, joka löytyy vahvistussähköpostistasi, joka lähetetään sinulle, kun varauksen on vahvistettu. Voit myös lähettää toiveen kirjautumalla "Hallitse varauksiasi"-kohtaan sivuillamme. Tämä kohta löytyy etusivulta.

Valitettavasti agoda.fi tarjoaa vain hotellin varauspalveluja.

Varauslomakkeella voit jättää toiveen sängystä huoneen tiedot kohtaan, missä täytät myös majoittujien nimet ja valitset kansalaisuudet. Klikkaa Erityistoiveet (Ei pakollinen) kohtaan ja kirjoita haluamasi sänky tai muu toive mielellään englanniksi. Erityistoiveet lähetetään suoraan hotelliin. Huomaa, että kaikki erityistoiveet riippuvat hotellin mahdollisuuksista täyttää ne eikä agoda.fi voi taata niitä. Toiveet vahvistetaan saapuessasi hotellille.

Jos haluat esittää useampia toiveita, voit käyttää Itsepalvelu LINKKIÄ, joka löytyy vahvistussähköpostistasi, joka lähetetään sinulle, kun varauksen on vahvistettu. Voit myös lähettää toiveen kirjautumalla "Hallitse varauksiasi"-kohtaan sivuillamme. Tämä kohta löytyy etusivulta.

Varauslomakkeella voit jättää toiveen sängystä huoneen tiedot kohtaan, missä täytät myös majoittujien nimet ja valitset kansalaisuudet. Klikkaa Erityistoiveet (vapaaehtoinen) kohtaan ja kirjoita haluamasi sänky tai muu toive mielellään englanniksi. Erityistoiveet lähetetään suoraan hotelliin. Huomaa, että kaikki erityistoiveet riippuvat hotellin mahdollisuuksista täyttää ne eikä agoda.fi voi taata niitä. Toiveet vahvistetaan saapuessasi hotellille.

Jos haluat esittää useampia toiveita, voit käyttää Itsepalvelu LINKKIÄ, joka löytyy vahvistussähköpostistasi, joka lähetetään sinulle, kun varauksen on vahvistettu. Voit myös lähettää toiveen kirjautumalla "Hallitse varauksiasi"-kohtaan sivuillamme. Tämä kohta löytyy etusivulta.

Agoda.fi tarjoaa nykyään itsepalvelun, jossa voit muuttaa varauksesi tietoja. Klikkaa varauksen vahvistusviestistä löytyvää itsepalvelulinkkiä. Sen avulla voit muuttaa varaustasi.

Voit myös muuttaa varaustasi menemällä "Hallitse varauksiasi"-kohtaan meidän etusivulla.

Kaikki muutoksista tai peruutuksista johtuvat kustannukset näkyvät loppusumassa itsepalvelusivulla. Löydät tämän klikkaamalla itsepalvelulinkkiä, joka löytyy sinulle lähetetystä varausvahvistusviestistä.
Voit myös kirjautua etusivuillamme olevaan "Hallitse varauksiasi"-palveluun, josta löydät samat tiedot.

Varaukseesi tehdyt muutokset voivat johtaa hinnanmuutoksiin. Pyytämääsi muutosta ei voida suorittaa, ellei muuttunutta lisäsummaa voida laskuttaa. Jos alkuperäinen summa pienenee, palautus toimitetaan peruutus- ja muutosehtojen mukaisesti.

Sinun täytyy tehdä uusi varaus agodan sivuilla aikajaksolle, jonka haluat viipyä hotellissa pidempään. Yleensä hotellit järjestävät saman hotellihuoneen, joten et joudu vaihtamaan huonetta vaikka jatkat majoitusaikaasi.

Agoda.fi tarjoaa nykyään itsepalvelun, jossa voit muuttaa varauksesi tietoja. Klikkaa varauksen vahvistusviestistä löytyvää itsepalvelulinkkiä. Sen avulla voit muuttaa varaustasi.

Voit myös muuttaa varaustasi menemällä "Hallitse varauksiasi"-kohtaan meidän etusivulla.

Kaikki muutokset, jota tehdään itsepalvelun kautta, vahvistetaan välittömästi.

Sinun täytyy tehdä uusi varaus agodan sivuilla aikajaksolle, jonka haluat viipyä hotellissa pidempään. Yleensä hotellit järjestävät saman hotellihuoneen, joten et joudu vaihtamaan huonetta vaikka jatkat majoitusaikaasi.

Sinun täytyy tehdä uusi varaus lisähuoneille. Muista varmistaa, että annat oikeat huoneeseen majoittujien nimet, jotta vältyt päällekkäiseltä varaukselta. Päällekkäinen varaus syntyy, kun huoneeseen majoittujan nimi, sähköpostiosoite ja päivät ovat samat tai menevät päällekkäin.

Jos haluat vaihtaa hotellia, on sinun peruttava alkuperäinen varaus ja tehtävä uusi varaus. Huomaa, että kaikki peruutukset ovat kyseisen hotellin peruutusehtojen alaisia. Uusi varaus on riippuvainen aina hotellin saatavuudesta. Alkuperäinen varaus on peruttava, jotta systeemi ei tulkitse uutta varaustasi päällekkäisenä varauksena ja näin estä sitä toteutumasta.

Useimmissa tapauksissa saat vahvistusviestin ja sen mukana hotellivoucherin (PDF-tiedosto) 30 minuutin kuluessa siitä, kun olet tehnyt varauksen. Jos et ole kuitenkaan saanut viestiä tässä ajassa, tarkista silloin roskapostisi ja roskapostisuodattimet. Voit myös tarkistaa varauksesi tilan kirjautumalla "hallitse varauksiasi" -osioon sivustomme kautta.

Kortiltasi laskutetun summan, joka näkyy tiliotteellasi, on luottokorttiyhtiösi muuttanut paikalliseen valuuttaan. Ero summassa on pankin lisäämä maksu valuuttamuunnoksesta. Maailmanlaajuinen finanssikriisi yhdessä viimeaikaisten Yhdysvaltojen lakisäädösten on asettanut huomattavia paineita pankkien ja luottokorttiyhtiöiden kannattavuuteen. Tämän seurauksena useat pankit ovat huomattavasti korottaneet kansainvälisen liiketoimintaan liittyviä palkkioita ja maksuja. Näillä pyritään kattamaan muista osa-aluista tulleita tappioita. Tämä kyseenalainen liiketoimintakäytäntö ei valitettavasti ole meidän hallinnassamme emmekä voi siihen mitenkään vaikuttaa.

Jokaisella varauksella on erilliset yksityiskohdat ja peruutusehdot, jotka riippuvat hotellista, majoituksen kestosta, huonetyypistä, tarjouksesta jne. Kun etsit huoneiden hintoja, varausehdot näkyvät huonetyypin kuvaksen alapuolella. Voit tarkistaa ne siirtämällä hiiren kursorin "Ilmainen peruutus?"-kohdan päälle. Voit myös klikata "Varaa"-painiketta, joka ohjaa sinut varauslomakkeeseen. Kyseisen hotellin peruutusehdot löytyvät jokaisen varauslomakkeen sivun keskeltä. Lisäksi peruutusehdot mainitaan vielä vahvistusviestissä, jonka lähetämme sinulle. Jos peruutat varauksesi itsepalvelun kautta, peruutusehdot näytetään vielä uudelleen ennen peruutuksen tapahtumista.

Jos aamiainen sisältyy huoneen hintaan, niin huonetyypin alapuolella on teksti "Aamiainen sisältyy". Jos tekstiä ei ole näkyvillä, niin aamiainen ei kuulu hotellihuoneen hintaan. Hotelli päättää onko aamiaista ylipäätään saatavilla. Jos haluat tiedustella onko aamiainen saatavilla, suosittelemme ottamaan yhteyttä hotelliin saapumisen yhteydessä.

Varauksen muutoksesta saattaa aiheutua lisämaksu. Lue huolella varausehdot, jotka löydät varauksen vahvistusviestistä. - Jos haluat muuttaa varauksesi päivämääriä, klikkaa itsepalvelu-linkkiä, jonka löydät vahvistusviestistä tai kirjaudu sisään Hallitse varauksiasi-palveluun sivustollamme. - Jos haluat vaihtaa hotellia, sinun täytyy ensin peruuttaa varauksesi itsepalvelun kautta, linkin löydät vahvistusviestistä. Tai kirjaudu sisään Hallitse varauksiasi-palveluun sivustollamme. - Kaikki muut muutospyynnöt, kuten majoittujien määrän lisääminen tai lisävuode, tulisi tehdä puhelimitse, soita numeroon +44 (0) 20 3027 7900. Kansainväliset maksut pätevät.

Jos emme voi vahvistaa luottokorttisi tietoja, niin emme voi suorittaa varaustasi loppuun. Ota yhteyttä luottokorttisi myöntäneeseen pankkiin ja tarkista korttisi tila.

Salasanasi huomioi erikseen isot ja pienet kirjaimet, joten tarkista, että kirjoitat kaikki kirjaimet oikein ja oikeassa koossa. Jos olet syöttänyt tiedot oikein, mutta edelleen on ongelmia, voit pyytää uutta salasanaa käyttämällä alla olevaa "Unohditko salasanasi?" -linkkiä: http://www.agoda.fi/rewards/login_problems.html

Jos haluat päivittää tilisi tietoja (sähköpostiosoite, kotiosoite, jne.), kirjaudu sisään käyttämällä sähköpostiosoitettasi ja salasanaasi tästä: http://www.agoda.fi/rewards/login.html Salasanasi huomioi erikseen isot ja pienet kirjaimet, joten tarkista, että kirjoitat kaikki kirjaimet oikein ja oikeassa koossa. Jos olet syöttänyt tiedot oikein, mutta edelleen on ongelmia, voit pyytää uutta salasanaa käyttämällä alla olevaa "Unohditko salasanasi?" -linkkiä: http://www.agoda.fi/rewards/login_problems.html

Jokaiselle huonetyypille on annettu mahdollisten majoittujien maksimimäärä. Voit nähdä majoittujien maksimimäärän Max-kohdassa, kun siirrät hiiren henkilöiden päälle. Suurimpaan osaan huonetyypeistä pystyt varauslomakkeella lisäämään tarvittaessa lisävuoteen. Tästä aiheutuva lisämaksu näkyy sinulle ennen kuin hyväksyt varauksen. Jotta vältyt yllättäviltä lisämaksuilta saapumisen yhteydessä, varmista, että varaat oikeanlaisen huonetyypin. Jos et löydä huonetta johon kaikki mahtuvat, niin varaa silloin lisähuoneita tarvittava määrä.

Luottokortiltasi laskutettava summa sisältää varauksesta aiheutuvat verot ja maksut, mikä nopeuttaa varauksesi tekemistä hotellin kanssa. Laskutettu summa sisältää arvioidun summan kuluja, jotka me joudumme tilittämään hotellille kattamaan varauksestasi aiheutuvat kulut. Vero-osuus sisältää myynti- ja käyttöveron, käyttöaste-, huone-, valmiste-, arvonlisäveron sekä muita mahdollisia veroja. Joissakin maissa veroihin saattaa sisältyä valtion perimiä palvelumaksuja tai muita maksuja, joita ei suoraan tilitetä verovirastolle mutta jotka on lain mukaan hotellin maksettava valtiolle. Varauksesi yhteydessä maksettava verosumma saattaa poiketa meidän arvioimasta ja sinulta laskutetusta summasta. Verojen ja maksujen jälkeen jäävän summan me pidätämme kattamaan meidän varauksestasi aiheutuneet kulut, kuten asiakaspalvelun. Verojen ja maksujen summa vaihtelee seuraavien tekijöiden mukaan: meidän hotellille tilittämä summa, hotellin sijainti ja mahdollinen voitto, jonka me pidämme kattamaan palvelustamme aiheutuvat kulut. Muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta emme toimi myyjän roolissa ja kerää ja tilitä veroja veronviranomaisille. Hotellikumppanimme toimivat myyjinä. Heidän meiltä laskuttama summa sisältää kaikki verot ja me maksamme ne täysimääräisinä hotellille. Emme toimi myyjänä hotellille tai asiakkaillemme joiden varauksia välitämme. Verovelvollisuus ja asianmukainen veron määrä ja sovellettavat verot riippuvat aina hotellin sijainnista. Joitakin poikkeusalueilla sijaitsevien hotellien varauksia koskee eri sääntö. Näissä varauksissa me laskutamme luottokortiltasi verot ja maksut summan, joka voi sisältää veromaksun, joka meidän on kerättävä ja tilitettävä kyseisen alueen verovirastolle. Ylijäävän osuuden pidätämme korvauksena palveluistamme.